سياسة الخصوصية

يشمل هذا الإشعار موقع aiSocial واستفساراته والمراسلات التجارية المرتبطة بها. جهة التحكم هي شركة قدرة لتقنية المعلومات شركة شخص واحد، ورقمها الوطني الموحد 7025825725، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات ممارسة الحقوق، تواصل عبر grow@aisocial.me أو الرقم +966 57 380 7247.

بالنسبة إلى موقع يديره عميل أو مساعد قبول أو حل منفذ لصالحه، تسري سياسة خصوصية العميل وشروط معالجة البيانات المتفق عليها. يتحدد دور aiSocial وفق ذلك الترتيب؛ ولا يحل هذا الإشعار محل إشعار مدرسة أو شركة مدرجة أو أي عميل آخر.

عند تقديم استفسار، نجمع اسمك واسم الجهة التي تمثلها والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو واتساب الذي تقدمه. تحديد الخدمة ورقم هاتف إضافي وموجز المشروع معلومات اختيارية. نستقبل المعلومات عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. يتطلب الاستفسار الإلكتروني اسم الجهة واسمك ووسيلة تواصل واحدة على الأقل؛ وبدون وسيلة تواصل لا نستطيع الرد عليك.

قد يتضمن تشغيل الموقع معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة وأوقات الوصول. يتضمن الموقع تحليلات استخدام وخطوطاً وصوراً وفيديو خلفية مستضافة خارجياً؛ ويتلقى مقدمو هذه الموارد المعلومات التقنية اللازمة لتقديمها. وعند تسجيل الدخول إلى منطقة عميل أو إدارة مصرح بها، تُعالج كذلك معرفات الحساب وبيانات الاتصال وسجلات المصادقة.

يرجى عدم إدخال أرقام الهوية الوطنية أو بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات الصحية أو سجلات الأطفال أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة في نموذج الاستفسار العام. ولا تقدم معلومات شخص آخر إلا إذا كنت مخولاً بذلك.

نستخدم بيانات الاستفسار للرد على الطلب الذي تبدأه ومناقشة الخدمات ذات الصلة وإعداد عرض وإدارة المراسلات المرتبطة بالمشروع. يوضح النموذج هذا الاستخدام قبل الإرسال؛ ويُعد اختيار إرسال الرسالة موافقة إيجابية منك على هذه المعالجة المحددة، وليس موافقة على إعلانات غير مرتبطة بها. ويمكنك سحب الموافقة عبر قناة الخصوصية أدناه.

قد تكون المعالجة، بحسب الحالة، لازمة لتنفيذ اتفاق سابق تكون طرفاً فيه أو للامتثال لالتزام نظامي. ولا تعتمد حماية الموقع وإدارة الخدمة على المصلحة المشروعة إلا عند استيفاء شروط النظام، وضرورة المعالجة وتناسبها وعدم الإضرار بحقوقك؛ ولا تُعالج البيانات الحساسة على هذا الأساس.

لا نعتبر الاستفسار إذناً بالتسويق المباشر غير المرتبط به. ويتطلب التسويق القائم على الموافقة خياراً نظامياً منفصلاً ووسيلة لإيقاف الرسائل. ويستلزم أي غرض جديد غير متوافق أساساً نظامياً وإشعاراً منفصلين. ولا يلغي سحب الموافقة مشروعية المعالجة السابقة أو ضرورة الاحتفاظ بسجلات على أساس نظامي آخر.

تُسجل استفسارات الموقع في قاعدة بيانات الاستفسارات ونظام إدارة علاقات العملاء وتُحال إلى الفريق للرد. يستخدم الموقع Manus للاستضافة والإشعارات التشغيلية وResend لرسائل التأكيد والإشعارات الداخلية؛ وقد تتلقى هذه الأنظمة تفاصيل الاستفسار اللازمة لوظائفها. يستخدم قياس الموقع تكاملاً مع Umami. وتشمل الموارد الخارجية Google Fonts وفيديو مستضافاً عبر Amazon CloudFront؛ ويتلقى مقدمو هذه الموارد معلومات الاتصال التقنية، وليس موجز مشروعك بوصفهم جهات مستهدفة لاستلامه.

قد يطلع أعضاء الفريق المصرح لهم ومقدمو الخدمات على البيانات لهذه الأغراض المحددة. ويجب أن يستند الإفصاح للجهات المختصة أو المستشارين المهنيين إلى أساس نظامي وأن يقتصر على الضروري. لا نبيع بيانات استفسارات الموقع. وعند اختيار استخدام واتساب أو الشبكات الاجتماعية أو مواقع أطراف أخرى، تسري إشعاراتهم الخاصة.

لا يمثل الموقع العام نموذجاً لجمع بيانات بطاقات الدفع. وإذا تضمن مشروع مزود دفع منفصلاً، تسري سياسة ذلك المزود والعقد ذي الصلة.

قد تتضمن الاستضافة والبريد والتحليلات والموارد الخارجية ووصول الفريق المصرح له معالجة خارج المملكة العربية السعودية. وجودنا في السعودية والهند والمملكة المتحدة لا يجيز النقل بذاته. تختلف مواقع مقدمي الخدمات والوصول بحسب إعداد الخدمة؛ ويمكنك طلب معلومات عن الترتيب المتعلق ببياناتك عبر grow@aisocial.me.

يجب أن يستوفي أي نقل أو إفصاح خارج المملكة المادة 29 من النظام ولوائح النقل المعمول بها، بما يشمل غرضاً مسموحاً والحد الأدنى من البيانات والحماية الكافية أو ضمانة أو استثناءً جائزاً نظاماً والتقييمات المطلوبة. هذا الإشعار ليس موافقة شاملة على نقل دولي غير مقيد، ولا يدعي حصر الاستضافة داخل المملكة.

تُحدد مدة الاحتفاظ وفق الغرض: الوقت اللازم لمعالجة الاستفسار أو تنفيذ المشروع، ومتطلبات السجلات التعاقدية والنظامية، والحاجة الفعلية لإثبات مطالبات نظامية أو الدفاع عنها. ويجب إتلاف البيانات التي لم تعد لازمة لغرض نظامي أو إخفاء هويتها بصورة غير قابلة للعكس دون تأخير غير مبرر. ويُدرس طلب الإتلاف في ضوء هذه الالتزامات، مع قصر استخدام السجلات المحتفظ بها نظاماً على غرض الاحتفاظ.

تسري المتطلبات نفسها على النسخ والنسخ الاحتياطية، ويُنفذ الإتلاف وفق المتطلبات التنظيمية وترتيبات التخزين ذات الصلة. وإذا تعذر حذف سجل بسبب التزام نظامي، نوضح السبب المعمول به حيث يُسمح بذلك.

تدعم ضوابط الوصول والمصادقة والنقل الآمن حماية البيانات. وتظل التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة والإشراف على المعالجين وإشعارات التسرب الواجبة نظاماً مسؤوليتنا. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمن مطلق.

مع مراعاة النظام وقيوده النظامية، يحق لك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة منها وتصحيحها أو استكمالها وطلب إتلافها. ويمكنك سحب الموافقة إذا كانت أساس المعالجة. ولك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

أرسل إلى grow@aisocial.me رسالة بعنوان طلب خصوصية، وحدد طلبك وقدم المعلومات الكافية لتحديد السجلات ذات الصلة. وقد نتحقق من هويتك بصورة متناسبة لحماية بياناتك. لا ترسل مستندات هوية حساسة إلا بعد الاتفاق على طريقة تحقق آمنة وضرورية.

يجب الاستجابة دون تأخير وخلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً. وحيث تسمح اللائحة التنفيذية بالتمديد بسبب جهد غير متناسب أو تعدد الطلبات، لا يتجاوز التمديد 30 يوماً إضافية، مع إشعارك مسبقاً بأسباب التأخير. ويجب توضيح أي قيد أو رفض نظامي وفق المتطلبات. ولا يشترط قبول التسويق أو شراء خدمة لممارسة هذه الحقوق.

تستخدم مناطق المصادقة ملف ارتباط للجلسة، ويخزن الموقع تفضيلات اللغة أو المظهر في التخزين المحلي للمتصفح. تساعد تحليلات الموقع على فهم استخدام الصفحات. ولا نصف التحليلات بأنها مجهولة الهوية لمجرد إعدادها عبر أداة تحليلات؛ إذ يجب أن يخضع استخدام البيانات الفعلي للأساس النظامي ومتطلبات الإشعار المعمول بها.

يمكنك إدارة ملفات الارتباط وتخزين الموقع من المتصفح. وقد يؤثر حظر التخزين الضروري على تسجيل الدخول أو التفضيلات. لا يوفر الموقع حالياً مركزاً تفصيلياً لتفضيلات ملفات الارتباط. ويجب ألا يعمل أي تتبع غير ضروري يتطلب موافقة قبل الحصول على موافقة صحيحة؛ ولا تحل هذه السياسة محل الضوابط التقنية اللازمة.

يحدد تاريخ التحديث نسخة هذا الإشعار. ويجب إبلاغك بالتغييرات الجوهرية في الأغراض أو المعالجة وفق النظام. ولا يجيز تعديل الإشعار غرضاً مختلفاً بأثر رجعي أو يستبدل الموافقة المطلوبة نظاماً.